王妃的自言自語

王妃真的是一個非常仁慈有愛心又善良的人哪， (小心別吐了!!)

這點可以從接到不明電話的回應證明。

通常一接到電話，對方會問：「請問是王妃小姐嗎?」

我一定不囉嗦直接回答：「我是」。

因為我真的就是嘛，直接回答不是友善多了嗎?

我不欣賞常有人立刻很有敵意的說：「請問你哪位?」

雖然句子的開頭有「請問」二字，但其實根本就沒有那個味道。

光這點就可以讓很多打來做電話推銷訪問的人十分感激了。

據王妃非正式調查指出，很多人都對我友善的回話方式感到很窩心呢!!!!

不過話說回來，建議那些從事電話行銷的從業人員也要改進一下，

回想自己通常因為什麼因素而拒絕別人的?

然後思索怎樣才比較不會被拒絕的方法。

比如說，王妃就觀察到，一般人會問「請問你哪位」，

然後再決定要不要回答「我就是」或是「他不在/搬家/沒這個人……」，

原因就是因為真的不知道你是哪位嘛~

因此只要我有必要打電話時，萬用的公式就是：

「你好，我是國民路上、皇宮裡的王妃，請問某某某在不在?」

或是「我是某某某的同事/同學/朋友王妃，請問某某某在不在?」

而且千萬記得，在自我介紹的時候，口氣要和緩、速度要放慢、

音調要柔和、語氣要莊重。

切勿讓人覺得你故意說得含糊籠統、口齒不清，

這樣不但使人對你有戒心，甚至可能被誤認為詐騙集團。

我用這種方式打電話起碼算百通以上，還沒被人以充滿戒心的口吻對應過，

對方大抵都能心平氣和的接聽電話。

另外，打電話或是任何的社交場合，基本上我都是依循著「客隨主便」的原則，

這個意思是說，如果對方是年輕人，大多數都講國語，

那麼我和他們對談就使用國語。

但如果接電話的那方雖然使用國語，但那口音一聽就是台灣國語，

或是根本就是講台語的人，

那麼就跟著講台語就對了。

我們對對方的尊重，從語言的使用就開始了。

一直勉強對方使用不輪轉的台灣國語，

不但不禮貌，甚至還是種羞辱ㄛ!!